24 December 2020

Un an après l’entrée de la Banque Centrale Populaire (BCP) dans le capitale de la BICEC, le groupe panafricain a tenu à partager avec la presse camerounaise et internationale le 10 Décembre dernier, la nouvelle identité visuelle de la banque. Il était également question de présenter le bilan de cette première année d’association. 

Chapeautée par M. le Directeur général du groupe BCP lui-même, la conférence de presse avait pour but de nous présenter les nouveaux marqueurs identitaires de la Banque Internationale du Cameroun pour l’Épargne et le Crédit (BICEC), acteur de référence du paysage bancaire camerounais. Actionnaire principal au coté de l’état camerounais, le groupe BCP est composé de 8 Banques Populaires Régionales (BPR) à vocation coopérative, de la Banque Centrale Populaire (BCP), organe central du Groupe, de forme société anonyme cotée en Bourse, de filiales spécialisées, de fondations et de banques, et représentations à l’étranger.

En s’alliant avec le leader du secteur bancaire au Cameroun, le groupe a pour ambition majeure de positionner la BICEC en tant qu’acteur bancaire engagé et responsable, apte à prendre part à la construction d’un futur durable à travers le financement des entreprises pour les grands projets structurants (infrastructures, projets à impact social et environnemental :

écoles, hôpitaux, routes...) et les activités industrielles et de commerce essentielles au développement dans la durée, au Cameroun et au-delà.  

 « LA BICEC CHANGE POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER »

Concernant ce nouveau slogan, le changement s’est effectué principalement sous deux angles. Tout d’abord, la nouvelle identité visuelle de la BICEC. 

En effet, au côté de la marque BICEC se niche désormais l’emblème de la BCP, le cheval arabe. Symbole historique de la Banque Populaire, celui-ci est réputé pour son élégance, sa noblesse, son courage et sa résistance.

Il permet de véhiculer l’image d’une entreprise en mouvement, qui sait s’adapter aux évolutions permanentes du marché. Cette nouvelle identité visuelle vient conforter son appartenance à un groupe multinational fort, qui permettra à ses clients d’être servis par d’autres relais en cas de besoin, abstraction faite du pays de présence.

Le cercle évoque quant à lui l’univers digital dans lequel le Groupe BCP, et à travers lui la BICEC, se sont résolument engagés. Cette circularité, qui représente l’infinité du monde numérique, renvoie également au globe terrestre, synonyme d’une ouverture vers l’international, qui se trouve confortée par la présence du Groupe BCP dans 32 pays à travers le Monde, dont 18 en Afrique.

Cette nouvelle identité est complétée par une signature à l’image des ambitions du groupe BCP en faveur de la BICEC et de ses publics. “Grandir Ensemble”, traduit la volonté du groupe qui est de promouvoir un partenariat durable et mutuellement profitable tout en s’engageant dans une logique citoyenne.

Le second angle quant à lui, est plutôt d’ordre structurel et infrastructurel notamment :

Une inflexion digitale en direction des services de la marque 

•  Des produits monétiques plus riches, notamment pour la clientèle Premium, avec le lancement de deux nouvelles cartes (Infinity / Platinium) incluant des services inédits dans le pays et la sous-région ;
•  Une solution m-banking ergonomique, sécurisée et riche en fonctionnalités innovantes, permettant d’améliorer sensiblement l’expérience de tous les clients de la banque ;
•  Des services Bank-to-Wallet et Wallet-to-Bank, en relation avec un opérateur télécom, pour permettre aux clients de la BICEC de réaliser des opérations sur leur compte bancaire, depuis leur wallet installé sur leur téléphone mobile ;
•  Une digitalisation croissante de l’offre, avec le lancement du wallet BI PAY et la digitalisation du processus de souscription du crédit scolaire CRESCO ;
•  Une meilleure proximité, grâce à un réseau de plus en plus étoffé, avec l’ouverture imminente d’une agence à Douala Grand Mall et d’une autre agence VIP au Siège.

Une amélioration des services et des offres pour les entreprises

•  La création de Upline Securities Central Africa (USCA), filiale commune de la BICEC et de la BCP, qui ambitionne de se positionner sur le marché financier sous-régional comme acteur clé de l’intermédiation boursière, de l’ingénierie financière et du conseil et de la conservation des titres ;
•  Une qualité de service aux meilleurs standards, en réinventant les parcours internes d’octroi de crédit selon une démarche appuyée sur l’expertise du groupe BCP, afin de raccourcir les délais de traitement ;
•  Une amélioration continue de la prise en charge rapide des besoins, en lançant un canal de gestion des réclamations baptisé « Customer Service Trade », pour une meilleure écoute et une amélioration continue des offres. Ce service est opérationnel depuis cette semaine et les clients peuvent faire parvenir les réclamations via l’adresse mail : [email protected]
•  Des produits innovants à l’instar du produit (i) Trade Advance, une première au Cameroun, et des (ii) solutions de Cash Management visant à traiter les flux de la clientèle et à améliorer la productivité des équipes du Back-Office ;
•  Et davantage de proximité, avec l’ouverture en cours du premier centre d’affaires à Douala et qui sera suivi d’un deuxième d’ici quelques semaines à Yaoundé.

Pour clôturer ses propos, M. Kamal MOKDAD, Directeur Général de la BCP et de l’International a tenu à mettre un point d’honneur sur la nouvelle vision de la BICEC et du groupe en disant “La BICEC grandit. Et ensemble, nous lui redonnerons sa place de Leader dans l’esprit et le cœur des Camerounais.”

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Loïc ABONDO

Étudiant en Communication des Organisations à l’École Supérieure des sciences et techniques de l’information et de la communication du Cameroun, je suis passionné de culture et de photographie. Des passions qui me poussent à faire parler ma plume de temps à autre.

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